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      黨建動(dòng)態(tài)

      南充市身心醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

      發(fā)布時(shí)間:2017-05-31 16:25:10 作者: 楊學(xué)蓉 閱讀次數(shù):

       

      為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和大力弘揚(yáng)南丁格爾精神,廣泛開展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng),增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng),塑造人民滿意的服務(wù)品牌,為打造“健康南充”作出新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動(dòng)工作,制定如下實(shí)施方案。

      一、指導(dǎo)思想

      堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制,增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識(shí),著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,切實(shí)提升醫(yī)院的品牌形象。

      二、基本原則

      (一)堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

      (二)堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與。一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動(dòng)員在院實(shí)習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。

      (三)堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局,以方便群眾看病就醫(yī)為目的,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng),做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

      (四)堅(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

      (五)堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任,努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面,增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

      三、主要活動(dòng)內(nèi)容

      建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平,社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù),醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù),不斷擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍和社會(huì)影響。

      (一)組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、排隊(duì)、咨詢、協(xié)助打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

      (二)組織志愿者為住院患者提供陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、閱讀報(bào)刊雜志等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

      (三)組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)、敬老院等地,為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

      (四)在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)現(xiàn)場,提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

      (五)上級(jí)和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。

      四、組織機(jī)構(gòu)

      醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)志愿者活動(dòng)的組織、項(xiàng)目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。辦公室設(shè)在護(hù)理部。志愿者服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者,然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容,協(xié)調(diào)各部門具體組織實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)為志愿者提供必要的幫助,維護(hù)其合法權(quán)益。

      五、工作規(guī)程

      (一)招募

      1、通過網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等發(fā)布志愿者招募信息,明確志愿服務(wù)所需條件和要求。

      2、接受網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場報(bào)名申請(qǐng)。

      3、采取適當(dāng)方式對(duì)報(bào)名者進(jìn)行審核,并擇優(yōu)錄用。

      4、建立與高校、社區(qū)等社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體的聯(lián)系、合作。

      (二)注冊(cè)

      1、建立志愿者電子檔案,記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。

      2、向志愿者發(fā)放注冊(cè)志愿者身份證明(工作證件)。

      3、志愿者辦公室對(duì)志愿者信息進(jìn)行匯總、存檔。

      (三)培訓(xùn)

      根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn),提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

      1、崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為新招募的志愿者,培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)規(guī)范、工作技能等,幫助志愿者加深對(duì)志愿精神的理解和認(rèn)識(shí),使其具備上崗開展志愿服務(wù)的基本知識(shí)和技能。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。

      2、階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程中,對(duì)志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn),幫助他們提高服務(wù)能力和水平。

      3、臨時(shí)技能培訓(xùn)。一般在開展專項(xiàng)志愿服務(wù)和大型社會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)時(shí),根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的特別要求,對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

      (四)管理

      1、根據(jù)志愿者的意愿和特長,預(yù)約安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。

      2、通過不定期對(duì)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪等方式,了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的情況,并記錄在志愿者登記卡上,作為獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

      3、對(duì)志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)不服從組織管理安排,從事志愿工作態(tài)度消極,不履行志愿者義務(wù),連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動(dòng)的予以辭退。

      (五)激勵(lì)

      1、各相關(guān)部門為志愿者提供基本工作條件和幫助。

      2、強(qiáng)化志愿服務(wù)意識(shí),提高志愿服務(wù)能力,建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。

      3、適時(shí)總結(jié)、評(píng)選和表彰,提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)行為。定期舉行志愿者座談會(huì),評(píng)選表彰優(yōu)秀志愿者并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品;對(duì)表現(xiàn)特別突出者提供免費(fèi)或優(yōu)惠體檢等獎(jiǎng)勵(lì)。

      4、醫(yī)務(wù)人員參加志愿服務(wù)活動(dòng)情況與個(gè)人評(píng)優(yōu)選先、職稱晉升等掛鉤。

      六、活動(dòng)要求

      (一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要,有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解,促進(jìn)醫(yī)患和諧;有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操,促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

      (二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程,高度重視,精心組織,明確職責(zé),確保志愿者服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強(qiáng)化督促檢查,通過召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式,及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況,總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),研究解決問題,積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制。

      (三)積極宣傳,務(wù)求實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度,充分運(yùn)用QQ群、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒介,大力宣傳志愿精神,推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍,努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好風(fēng)氣,促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開展。

      南充市身心醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

      2017-05-31 楊學(xué)蓉 瀏覽:

       

      為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和大力弘揚(yáng)南丁格爾精神,廣泛開展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng),增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng),塑造人民滿意的服務(wù)品牌,為打造“健康南充”作出新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動(dòng)工作,制定如下實(shí)施方案。

      一、指導(dǎo)思想

      堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制,增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識(shí),著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,切實(shí)提升醫(yī)院的品牌形象。

      二、基本原則

      (一)堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

      (二)堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與。一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動(dòng)員在院實(shí)習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。

      (三)堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局,以方便群眾看病就醫(yī)為目的,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng),做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

      (四)堅(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

      (五)堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任,努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面,增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

      三、主要活動(dòng)內(nèi)容

      建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平,社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù),醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù),不斷擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍和社會(huì)影響。

      (一)組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、排隊(duì)、咨詢、協(xié)助打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

      (二)組織志愿者為住院患者提供陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、閱讀報(bào)刊雜志等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

      (三)組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)、敬老院等地,為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

      (四)在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)現(xiàn)場,提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

      (五)上級(jí)和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。

      四、組織機(jī)構(gòu)

      醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)志愿者活動(dòng)的組織、項(xiàng)目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。辦公室設(shè)在護(hù)理部。志愿者服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者,然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容,協(xié)調(diào)各部門具體組織實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)為志愿者提供必要的幫助,維護(hù)其合法權(quán)益。

      五、工作規(guī)程

      (一)招募

      1、通過網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等發(fā)布志愿者招募信息,明確志愿服務(wù)所需條件和要求。

      2、接受網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場報(bào)名申請(qǐng)。

      3、采取適當(dāng)方式對(duì)報(bào)名者進(jìn)行審核,并擇優(yōu)錄用。

      4、建立與高校、社區(qū)等社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體的聯(lián)系、合作。

      (二)注冊(cè)

      1、建立志愿者電子檔案,記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。

      2、向志愿者發(fā)放注冊(cè)志愿者身份證明(工作證件)。

      3、志愿者辦公室對(duì)志愿者信息進(jìn)行匯總、存檔。

      (三)培訓(xùn)

      根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn),提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

      1、崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為新招募的志愿者,培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)規(guī)范、工作技能等,幫助志愿者加深對(duì)志愿精神的理解和認(rèn)識(shí),使其具備上崗開展志愿服務(wù)的基本知識(shí)和技能。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。

      2、階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程中,對(duì)志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn),幫助他們提高服務(wù)能力和水平。

      3、臨時(shí)技能培訓(xùn)。一般在開展專項(xiàng)志愿服務(wù)和大型社會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)時(shí),根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的特別要求,對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

      (四)管理

      1、根據(jù)志愿者的意愿和特長,預(yù)約安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。

      2、通過不定期對(duì)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪等方式,了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的情況,并記錄在志愿者登記卡上,作為獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

      3、對(duì)志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)不服從組織管理安排,從事志愿工作態(tài)度消極,不履行志愿者義務(wù),連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動(dòng)的予以辭退。

      (五)激勵(lì)

      1、各相關(guān)部門為志愿者提供基本工作條件和幫助。

      2、強(qiáng)化志愿服務(wù)意識(shí),提高志愿服務(wù)能力,建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。

      3、適時(shí)總結(jié)、評(píng)選和表彰,提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)行為。定期舉行志愿者座談會(huì),評(píng)選表彰優(yōu)秀志愿者并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品;對(duì)表現(xiàn)特別突出者提供免費(fèi)或優(yōu)惠體檢等獎(jiǎng)勵(lì)。

      4、醫(yī)務(wù)人員參加志愿服務(wù)活動(dòng)情況與個(gè)人評(píng)優(yōu)選先、職稱晉升等掛鉤。

      六、活動(dòng)要求

      (一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要,有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解,促進(jìn)醫(yī)患和諧;有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操,促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

      (二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程,高度重視,精心組織,明確職責(zé),確保志愿者服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強(qiáng)化督促檢查,通過召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式,及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況,總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),研究解決問題,積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制。

      (三)積極宣傳,務(wù)求實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度,充分運(yùn)用QQ群、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒介,大力宣傳志愿精神,推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍,努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好風(fēng)氣,促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開展。

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