疼痛康復(fù)科創(chuàng)新交接班模式提升服務(wù)質(zhì)量
從9月份以來(lái),疼痛康復(fù)科采取多媒體交接班模式,取得了良好效果。
傳統(tǒng)的閱讀交班本模式,易將交班內(nèi)容形式化,重點(diǎn)內(nèi)容不易引起大家注意,且乏味可陳,加上醫(yī)護(hù)人員注意力稍分散就漏掉重要信息,可能導(dǎo)致診療的偏差和醫(yī)護(hù)溝通無(wú)效,或者值班醫(yī)生只注重自己所經(jīng)管病人信息,對(duì)其它診療患者缺少診療過(guò)程了解,在值班期間延誤病情的判斷,為解決上述問(wèn)題疼痛康復(fù)科推行多媒體交班模式。
交班程序是:由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)主持交班,醫(yī)生護(hù)士各站兩旁聽(tīng)取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告,先由夜班護(hù)士匯報(bào)全天科室病員情況,如:新入院、特殊治療、患者病情變化、治療情況等。醫(yī)生的交班內(nèi)容包括:新入院患者的主管醫(yī)生、診斷、治療方案、附上患者的片子、以及夜間患者病情變化處理結(jié)果等。
多媒體交班的優(yōu)點(diǎn)在于:
1、提高了晨交班的質(zhì)量,多媒體幻燈片交班形式新穎、內(nèi)容清晰,附有大量患者及診療圖片,帶來(lái)直觀視覺(jué)沖擊,醫(yī)護(hù)人員注意力更為集中,不會(huì)遺漏重要信息,能掌握重點(diǎn)病人的完整資料;交班時(shí)醫(yī)生和護(hù)士不像以往對(duì)著交接本一字一句的閱讀,而是一次交流互動(dòng),護(hù)士在交接班時(shí)夜間病患情況以及處理結(jié)果大家都能一目了然,打破原有交接形式的機(jī)械結(jié)構(gòu)化,更多的體現(xiàn)每位患者的病情變化及處理方式的個(gè)性化。
2、提高醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的一致性,每位醫(yī)護(hù)人員都掌握了重點(diǎn)病人的情況,對(duì)患者的病情、治療都能熟悉了解做到統(tǒng)一口徑。在與患者的交流中更得心應(yīng)手,將多媒體幻燈片用于晨交班中,使得交班內(nèi)容條理清晰、目的明確、重點(diǎn)突出、有效提升工作效率。