門外寒冷的冬天，也無法阻止重癥醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)護(hù)人員的熱情，為了更好的與患者家屬溝通和做好科室的宣傳工作，11月15日15:30科室改變了往日工休座談會枯燥的講授方式，更新為使用PPT將科室的日常工作結(jié)合圖片展示給患者家屬。

科主任劉國權(quán)及護(hù)士長彭娟首先與患者家屬近距離溝通，講解重癥監(jiān)護(hù)病房的特殊性，說明本次工休座談會的目的。

辦公護(hù)士陶秋玲運(yùn)用幻燈片圖片展示和現(xiàn)場講解等方式與患者家屬進(jìn)行交流，內(nèi)容主要涉及：1、科室人員介紹2、ICU規(guī)章制度3、ICU常見搶救技術(shù)4、ICU日常工作5、患者營養(yǎng)支持等。讓患者家屬知曉患者24小時在ICU里得到醫(yī)療護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，以及家屬需要做怎樣的配合。

本次參加座談會的患者家屬共12人，會后各位患者家屬熱烈回應(yīng)，對我科新的溝通方式充分肯定，消除了他們不能日夜陪在床旁的擔(dān)心，同時給我們的工作提出了許多建議。

通過此次新穎的工休座談會，不僅了解到患者及家屬真切的想法和要求，對家屬提出的問題及時整改，也通過近距離的接觸，加深了患者家屬對醫(yī)護(hù)人員的理解，增進(jìn)了醫(yī)患互信。為了更好的為患者服務(wù)，提升滿意度，今后重癥醫(yī)學(xué)科將每周五15:30在示教室舉行形式靈活多樣的工休座談會。