為加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，3月28日下午，我院護理部在六樓會議室組織召開了“護理人文關(guān)懷動員大會”，會議由護理部主任龔佐萍主持，副院長李曉榮、大科護士長、單元護士長及全院護士代表共計161人參加了動員大會。

               (會議現(xiàn)場)

會議一開始，護理部龔主任宣讀了《護理人文實施方案》，她指出人文關(guān)懷是護理的精髓，全院護理人員要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入護理工作中，服務(wù)于細微之處，時刻關(guān)注患者的感受，提高患者滿意度，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。
 
          （護理部主任龔佐萍主持會議）

    緊接著，門急診科、身心疾病科、疼痛康復(fù)科三個科室結(jié)合自身工作經(jīng)驗，分別通過住院患者出入院服務(wù)、護理查房、首診負責(zé)制、護患溝通，危重病員轉(zhuǎn)運等流程進行了人文關(guān)懷情景演練，她們的展示體現(xiàn)了護理人員在護理中細致入微的人文關(guān)懷理念，得到了在會人員的一致贊許，達到了資源共享、相互學(xué)習(xí)與借鑒的目的。
            （急診病人轉(zhuǎn)送情景演練）

               （護理查房情景展示）

               （護患溝通情景演練）
   李曉榮副院長在認真觀看后，對我院護理工作的開展給予了充分肯定，并對今后的護理工作提出了更高的要求，他指出，在我院護理人力資源有限的情況下，如何將《護理人文實施方案》里列舉的22條人文關(guān)懷具體措施做好、做細、做成常態(tài)化，還需要全院護士不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐技能的提升。護理管理團隊要文化建設(shè)與質(zhì)量安全一起抓，加強護士的日常管理與考核，同時與時俱進，將我們的連續(xù)性護理服務(wù)向社區(qū)和家庭拓展，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。  
              （李曉榮副院長講話）

   人文關(guān)懷是醫(yī)院的溫度，傾情奉獻是護理的風(fēng)度。在接下來的講座中，精神科大科護士長楊群用“十個做到”，闡述了如何在護理工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷，怎樣將人性化服務(wù)落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)；綜合科大科護士長黎萬霞則用工作中最常見的事例結(jié)合自己的工作和人生經(jīng)歷，詮釋了她心目中人文關(guān)懷的內(nèi)涵，她指出，對待患者我們不是無所不能，但我們可以盡我們所能，提升護理服務(wù)，實施人文關(guān)懷。

            （精神科科護士長楊群經(jīng)驗分享）
 

         （綜合科科護士長黎萬霞經(jīng)驗分享）
    本次動員大會內(nèi)容豐富，意義深遠，使我院護理人員不僅開拓了眼界，提升了自我修養(yǎng)，也深切領(lǐng)悟到護理人文關(guān)懷的重要意義，同時也為樹立我院人文服務(wù)的文化品牌，打造健康和諧的醫(yī)院文化又書寫了精彩的一頁。