3月28日，我院心理危機干預小組接到隔離觀察點來電：一名境外入境人員需要心理干預。

我院心理危機干預小組專家組成員袁翔醫(yī)生接到通知后立即驅(qū)車前往隔離觀察點。在隔離點醫(yī)務(wù)人員處了解到，近日國內(nèi)新增的大部分新冠肺炎患者均為境外輸入，因此按照防疫部門要求，無論核酸檢測結(jié)果是否為陽性，入境人員均需接受14天集中隔離觀察。這位年輕女性張女士本次是從香港入境，到南充高坪探望親人，落地后直接由工作人員帶到隔離點接受檢測和隔離。其本人對隔離觀察非?？咕?，對留觀點工作人員充滿敵意，情緒激動、憤怒并拒絕進食。

袁翔醫(yī)生在了解情況后決定進行面對面的心理干預。穿戴好防護用具后，在工作人員的帶領(lǐng)下，袁醫(yī)生見到了張女士。干預過程中，對方情緒較激動，反復詢問香港為什么算境外？認為自己浪費了機票錢，沒有必要專門花錢回來隔離，早知如此就不回來了，并提出只要核酸檢測結(jié)果為陰性，就要立刻解除隔離回家，言語過激，稱不答應要求就要去“死”。袁醫(yī)生語速均勻，態(tài)度始終溫和地的與她分析，在應對疫情的關(guān)鍵時刻，每一位中國公民都有責任服從防疫指示，這既是對自己和家人負責，也是對他人負責。當然，她本人顧慮的問題，防疫部門以及觀察點的工作人員也都非常理解，會盡最大能力幫助她。在交流期間張女士數(shù)度哽咽，通過傾訴和袁翔醫(yī)生耐心的心理疏導，她的情緒逐漸平靜下來，但是仍要求回家。

干預結(jié)束后，袁醫(yī)生在線上與張女士建立了聯(lián)系，經(jīng)過數(shù)次的電話以及短信溝通，以及在高坪區(qū)衛(wèi)健局領(lǐng)導的關(guān)心協(xié)調(diào)之下張女士情緒逐漸穩(wěn)定且開始進食，未再出現(xiàn)消極言行，并表達了愿意配合有關(guān)部門防疫安排的意愿。

生命面前無小事，國人付出了慘痛的代價才換來疫情的緩解。在此，我們也建議特殊時期，需要入境的人員應事先了解當?shù)胤酪哒卟⒎e極配合，以免引起不必要的沖突和誤會。