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      南充市身心醫(yī)院舉辦“接待服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧能力”專題培訓(xùn)班

      發(fā)布時(shí)間:2023-12-29 17:19:30 作者: 醫(yī)務(wù)科 任琴 閱讀次數(shù):
      12月27日至28日,南充市身心醫(yī)院舉辦“接待服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧能力”專題培訓(xùn)班,門急診導(dǎo)診、取藥、收費(fèi)各窗口工作人員及臨床、護(hù)理、醫(yī)技醫(yī)護(hù)人員共計(jì)200余人參加培訓(xùn)。
      微信圖片_20231229171405_副本.png
      本次培訓(xùn)從專業(yè)角度為大家講解了醫(yī)患溝通的原則與技巧,關(guān)注患者的動(dòng)態(tài)與需求,主動(dòng)為患者解決急難愁盼的問(wèn)題,站在患者的立場(chǎng)與對(duì)方“共情”,用微笑、目光、傾聽等非言語(yǔ)溝通技巧縮短醫(yī)患之間的距離,增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任,達(dá)到改善患者就醫(yī)感受的目的。
      通過(guò)本次培訓(xùn),與會(huì)人員對(duì)于醫(yī)患溝通技巧有了新的認(rèn)知,對(duì)如何塑造親和得體的醫(yī)護(hù)形象、提供高效專業(yè)的服務(wù)行為、贏得患者的服務(wù)口碑、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)有了更加深刻的理解。
      “今后,我們醫(yī)院將不斷以患者滿意為目標(biāo),改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn),讓患者得到更貼心更滿意的服務(wù)。”副院長(zhǎng)胡延毅介紹說(shuō)。

      南充市身心醫(yī)院舉辦“接待服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧能力”專題培訓(xùn)班

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      12月27日至28日,南充市身心醫(yī)院舉辦“接待服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧能力”專題培訓(xùn)班,門急診導(dǎo)診、取藥、收費(fèi)各窗口工作人員及臨床、護(hù)理、醫(yī)技醫(yī)護(hù)人員共計(jì)200余人參加培訓(xùn)。
      微信圖片_20231229171405_副本.png
      本次培訓(xùn)從專業(yè)角度為大家講解了醫(yī)患溝通的原則與技巧,關(guān)注患者的動(dòng)態(tài)與需求,主動(dòng)為患者解決急難愁盼的問(wèn)題,站在患者的立場(chǎng)與對(duì)方“共情”,用微笑、目光、傾聽等非言語(yǔ)溝通技巧縮短醫(yī)患之間的距離,增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任,達(dá)到改善患者就醫(yī)感受的目的。
      通過(guò)本次培訓(xùn),與會(huì)人員對(duì)于醫(yī)患溝通技巧有了新的認(rèn)知,對(duì)如何塑造親和得體的醫(yī)護(hù)形象、提供高效專業(yè)的服務(wù)行為、贏得患者的服務(wù)口碑、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)有了更加深刻的理解。
      “今后,我們醫(yī)院將不斷以患者滿意為目標(biāo),改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn),讓患者得到更貼心更滿意的服務(wù)。”副院長(zhǎng)胡延毅介紹說(shuō)。
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