多措并舉忙而有序——南充市身心醫(yī)院積極應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰

發(fā)布時(shí)間：2025-02-11 10:55:34 作者：宣傳科敖朝軍閱讀次數(shù)：

春節(jié)假期后，南充市身心醫(yī)院迎來(lái)患者就診高峰。面對(duì)激增的醫(yī)療需求，醫(yī)院迅速行動(dòng)，以“保障患者安全、提升服務(wù)效率”為核心，推出一系列創(chuàng)新管理舉措，確保診療工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)、忙中有序，為患者提供更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

彈性排班+動(dòng)態(tài)調(diào)配，織密人力“保障網(wǎng)”

為應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段，醫(yī)院全面實(shí)行彈性工作制，醫(yī)護(hù)人員每日提前到崗、延后下班，全力保障各時(shí)段服務(wù)力量充足。同時(shí)，醫(yī)院統(tǒng)籌全院醫(yī)療資源，建立“動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制”，根據(jù)門(mén)診、急診、住院部實(shí)時(shí)需求靈活調(diào)度人力，確保關(guān)鍵崗位“不缺位”。

此外，醫(yī)院?jiǎn)⒂?ldquo;行后支援一線”模式，從行政后勤科室抽調(diào)人員組成支援小分隊(duì)和黨員先鋒隊(duì)，經(jīng)培訓(xùn)后分批次支援門(mén)診導(dǎo)診、分流及咨詢(xún)工作；門(mén)診護(hù)士則重點(diǎn)支援臨床一線，形成“全院一盤(pán)棋”的協(xié)作格局。“這種調(diào)配方式既緩解了臨床壓力，也讓行政后勤人員更貼近患者需求。”院長(zhǎng)安先勇表示。

流程優(yōu)化+資源整合，暢通救治“生命線”

醫(yī)院以“急危重癥優(yōu)先”為原則，強(qiáng)化急診綠色通道管理：急診科24小時(shí)值守，預(yù)檢分診能力全面升級(jí)，確保危急患者“零延誤”救治。針對(duì)床位緊張問(wèn)題，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“全院一張床”應(yīng)急機(jī)制，打破科室界限，在保障專(zhuān)科重癥床位的基礎(chǔ)上，優(yōu)先收治呼吸科等內(nèi)科患者，外科系統(tǒng)同步配合，實(shí)現(xiàn)床位資源最大化利用。

與此同時(shí)，預(yù)約住院管理系統(tǒng)同步上線，各科室根據(jù)床位周轉(zhuǎn)情況，提前聯(lián)系出院患者并安排預(yù)約入院，大幅縮短患者等待時(shí)間。“現(xiàn)在住院流程更順暢了，醫(yī)生提前聯(lián)系，我們心里也踏實(shí)。”一位患者家屬反饋。

物資保供+科學(xué)管理，筑牢安全“防護(hù)墻”

后勤保障方面，醫(yī)院建立物資應(yīng)急調(diào)配專(zhuān)班，每日動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)各科室物資需求，全院統(tǒng)一調(diào)度緊缺耗材，確保“關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子”。在提升服務(wù)效率上，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)護(hù)聯(lián)席會(huì)機(jī)制，定期優(yōu)化診療流程，減少非必要環(huán)節(jié)，讓患者“少跑腿、快就醫(yī)”。

此外，醫(yī)院特別強(qiáng)調(diào)“安全與關(guān)懷并重”，要求全體醫(yī)護(hù)人員高峰時(shí)段延后休假，但同步加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和后勤支持，保障醫(yī)護(hù)人員身心健康。“只有團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，才能為患者提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”副院長(zhǎng)胡延毅表示。

節(jié)后就診高峰平穩(wěn)過(guò)渡，患者滿(mǎn)意度持續(xù)提升

通過(guò)多維度、精細(xì)化的管理策略，南充市身心醫(yī)院有效化解了節(jié)后就診高峰壓力。數(shù)據(jù)顯示，門(mén)診接診率提升約68%，急診危重癥患者救治及時(shí)率達(dá)100%，床位周轉(zhuǎn)率同比提高19%?；颊咂毡榉从常?ldquo;雖然人多，但秩序井然，每一步都有工作人員引導(dǎo)，感覺(jué)很安心。”